我成长的家庭里，心理健康始终是大家谈论的热门话题。我的母亲是一名心理治疗师，父亲是一名精神科医生，他们一直强调心理健康的重要性，以及它与身体健康之间密不可分的联系。多年后，我创办了Headway公司，致力于让有需要的人能够以更实惠的价格获得心理治疗服务。
我在Headway工作了5年后离职，转行成为一名教师，最终来到布鲁克林一所面向低收入家庭的特许学校。我走进了一间教室，里面全是青少年，他们早已对“伤害”这一新词汇了如指掌：网络欺凌、性别与身份界限的模糊与争议、对手机和社交媒体的沉迷，以及对电子烟的依赖。 我们学校唯一的心理咨询师办公室总是挤得水泄不通。总是如此。她没有接受过临床培训，却肩负着数百名学生的心理健康重任。她竭尽全力，为极少数需要帮助的学生提供心理咨询，并将其余学生转介到社区诊所接受治疗——在那里，他们只能加入长达数月的候诊名单，而这份名单似乎只会越来越长。
我知道有些治疗师本想伸出援手，也确实有能力提供帮助。但要做到这一点，就必须接受“医疗补助计划”（Medicaid）的覆盖——该计划为近半数美国儿童以及我班上的所有学生提供了保障。然而，“医疗补助计划”的流程既繁琐又缓慢，对于私人执业的治疗师来说，独自应对实在太过困难，而且会占用他们本就不多的时间。因此，最需要治疗的孩子们，最终只能坐等帮助。
背景
孩子们生活在一个独特的照护体系之中。与成年人不同，他们受到来自各方人士——父母、老师、学校辅导员、治疗师——的关注和“管理”。
这些相关方很少进行协调，这早已不是什么秘密。他们各自掌握着拼图中的一块——母亲知道儿子在家里面临什么困难，学校辅导员了解他在学校时的触发因素，诸如此类——但他们很少进行协作，原因很简单：这太难了。目前尚无任何产品、服务或系统能够认识到，青少年心理健康的管理本质上是多方协作的，而且相关照护措施的首要设计原则就应是协作。
只要这种情况没有改变，孩子们——尤其是最脆弱的那一部分——就仍将得不到应有的服务。 心理治疗师既没有接受医疗补助计划（Medicaid）的渠道，也没有与学校和家长协作的配套体系。他们将始终游离于保险网络之外，那些最需要他们帮助的家庭也无法获得服务。而心理健康问题得不到妥善处理所带来的恶果将日益加剧：课堂参与度下降、学业表现不佳、旷课现象频发、自我形象受损，以及我们最年轻一代中令人无法接受的高自杀倾向。
介绍 Marble
Marble 正在填补青少年心理健康领域中缺失的一环：连接纽带。我们并非又一个点解决方案或一次性应用。我们是基础设施层——一个从零开始专为儿童和青少年设计的平台，在这里，护理协作绝非事后才考虑的环节，而是融入了产品的基因之中。
为什么？因为我们知道“全方位支持”模式行之有效。从临床角度来看，它已被证明是支持儿童的最有效方式。从实际操作来看，这也是让家长、教师、学校辅导员和治疗师形成统一照护理念的唯一途径。
自去年在纽约推出以来，Marble 迅速发展：在短短 10 个月内，数百所学校开始使用 Marble——起初只是试水——因为他们对“无需排队等候”和“价格实惠”的承诺心存疑虑，觉得这似乎好得难以置信——随后便广泛采用，每月转介数十名学生。 迄今为止，Marble 已为 1,000 多个家庭提供了超过 15,000 次心理治疗服务，其中大多数家庭若没有该平台，至今仍会困在候补名单上，迫切渴望却始终无法获得所需的支持。
我很自豪地宣布，在取得这一进展的背景下，Marble 已完成 1550 万美元的 A 轮融资。本轮融资由 Costanoa Ventures 领投，现有投资者 Town Hall Ventures 和 Khosla Ventures 跟投。此次融资距离我们完成种子轮融资还不到一年半，这进一步印证了我们的愿景：构建一个全新的青少年心理健康体系，让所有美国家庭都能从中受益，而不仅仅是那些拥有商业保险或有能力自费支付的家庭。
接下来会发生什么
如今，青年心理健康危机在很大程度上被视为一个服务可及性问题，这完全有其道理。数百万青少年需要支持，但能够将他们与大量愿意提供帮助的合格治疗师对接起来的基础设施却根本不存在。Marble的下一阶段工作将致力于在全国范围内扩大我们的基础设施规模。
随着我们持续开展数十万次治疗预约，我们积累了数据优势，这将为我们的下一个发展阶段提供动力：提升治疗效果。
接受心理治疗总比在候诊名单上干等要好，但这并非没有缺陷。心理治疗师往往采用“一刀切”的方法，而且由于时间或经济上的限制，他们缺乏从家长或学校辅导员那里收集关键信息的动力，而这些信息本可以提升治疗效果。此外，治疗 session 间隔较长，导致孩子们在漫长的空档期里只能独自应对困难。Marble 拥有独特的优势来改变这一现状。 通过将我们促成的海量预约与从学校和家长处收集的实际反馈相结合，我们可以构建一个数据模型，使治疗更加精准、个性化且有效。而该模型还能驱动配套服务，弥合治疗间隔期的空白，让心理治疗不再局限于每周一次的频率，而是融入那些最需要帮助的孩子的日常生活中。
然而，这一切的核心并非数据优势或联系纽带，而是那些处于我们心理健康体系边缘的孩子们。衡量我们工作成效最重要的标准，在于它能否改变一个孩子的人生轨迹。一位家长直言不讳地表示：
“我真的尝试了所有能想到的办法来帮助我的儿子，但始终无济于事。我四处寻找愿意接受他医疗补助计划的治疗师，却一无所获。学校也帮不上忙，而我儿子的状况却越来越糟。他最终完全不再跟我说话，我对他是否安好也越来越担心。”
正是为了像她这样的家长，以及像她儿子这样的孩子，我们才正在为Marble谱写新的篇章。
